✨Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu

Mua tại Shopee

Mua tại Tiki

Mua tại Lazada

Mua tại Tiktok

TÁC GIẢ: Tiffani Bova

Dịch giả: Trương Anh Tuấn

THÔNG TIN XUẤT BẢN:

Giá bìa: 195.000

Kích thước: 13x20.5

Số trang: 358

Mã EAN: 8936066699594

NXB liên kết: NXB Dân Trí

Sách do Công ty TNHH Văn hóa và Truyền thông 1980 BOOKS ấn hành quý II/2024.

DẪN DẮT MỘT BẦY SÓI HAY CHĂN MỘT ĐÀN CỪU

Phát triển đội ngũ nhân sự - Nâng cao trải nghiệm khách hàng – Gia tăng hiệu suất công việc

Trong cuộc chiến thu hút khách hàng, các doanh nghiệp đầu tư hàng triệu đô la để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Họ giao hàng nhanh hơn, tung ra các sản phẩm mới và không ngừng cải tiến giao diện người dùng, và họ thường gây áp lực lớn hơn cho nhân viên vì lợi nhuận giảm dần. Theo tác giả Tiffani Bova, việc tập trung duy nhất vào trải nghiệm của khách hàng – mà không xem xét tác động đến nhân viên của bạn – thực sự cản trở sự phát triển về lâu dài. Các công ty thành công nhất áp dụng Tư duy trải nghiệm để củng cố cả trải nghiệm của nhân viên (EX) và trải nghiệm của khách hàng (CX) cùng một lúc.

Dựa trên nghiên cứu độc quyền từ hai nghiên cứu do Salesforce tài trợ với hàng nghìn nhân viên và giám đốc điều hành cấp cao, cuốn sách “Dẫn dắt một bầy sói hay chăn một đàn cừu” trình bày chi tiết chính xác cách công ty của bạn có thể áp dụng tư duy trải nghiệm trên quy mô lớn. Dù bạn đang làm quản lý, khởi nghiệp, hay quản lý cấp cao, cuốn sách sẽ giúp bạn sử dụng và giữ chân những nhân viên tài năng nhất, khiến họ toàn tâm, toàn ý với sứ mệnh của bạn, thu hút khách hàng nhiều hơn trước. Nhân viên là trái tim của doanh nghiệp bạn. Nếu bạn muốn duy trì khả năng cạnh tranh trên thị trường ngày nay, đầu tư vào con người không còn là điều nên có nữa mà là điều bắt buộc phải có. Sau khi đọc cuốn sách này, bạn sẽ trang bị cho mình một câu trả lời thỏa đáng cho câu hỏi “Nên đặt-nhân-viên hay khách-hàng lên trước”?

Một đánh giá về cuốn sách:

“Một cuốn sách thiết thực và khai sáng, cho bạn những công cụ hàng ngày, bổ sung mảnh ghép còn thiếu trong bức tranh tăng trưởng phức tạp, đó là: cải thiện trải nghiệm nhân viên.”

• Arianna Huffington, người sáng lập và CEO của Thrive Global

“Nếu bạn đang điều hành hay làm việc cho công ty nào đó thì cần đọc cuốn sách này. Nghiên cứu của Tiffani Bova trả lời một số câu hỏi cấp bách nhất hiện nay, tại sao thị trường lao động quá nhiều rối loạn, tại sao khách hàng không phải lúc nào cũng đúng, và tại sao công nghệ không phải lúc nào cũng giúp ích nhân viên.”

• Rita McGrath, tác giả cuốn Seeing Around Corners và là giáo sư của trường Kinh doanh Columbia (Columbia Business School)

“Điểm chung của những công ty thành công nhất trên thế giới? Đó là họ kết hợp hài hòa trải nghiệm nhân viên với trải nghiệm khách hàng. Cuốn sách này cho bạn thấy những trải nghiệm tưởng chừng khác biệt này liên kết với nhau thế nào và thay đổi công ty bạn với tư duy-hướng-đến-tăng-trưởng đó là: Tư duy Trải nghiệm.”

• Deanna Singh, tác giả cuốn Actions Speak Louder, và là nhà tư vấn thay đổi chính của Flying Elephant

Về tác giả

Tiffani Bova là người truyền bá tư tưởng phát triển khách hàng toàn cầu và đột phá sáng tạo tại Salesforce. Trong hơn 20 năm qua, cô đã dẫn dắt nhiều phòng, ban tạo doanh thu tại rất nhiều doanh nghiệp, từ tân binh khởi nghiệp đến những “lão làng” trong danh sách Fortune 500.

Cô đã có 10 năm làm việc tại Gartner, công ty nghiên cứu và cố vấn IT hàng đầu thế giới, với tư cách một chuyên gia phân tích và nghiên cứu viên ưu tú. Những quan điểm độc đáo của cô đã giúp Microsoft, Cisco, Hewlett-Packard, IBM, Oracle, SAP, AT&T, DEII, Amazon-AWS và nhiều công ty xuất sắc khác mở rộng thị phần và tăng doanh thu.

Mua tại Shopee

Mua tại Tiki

Mua tại Lazada

Mua tại Tiktok

Bộ Sách Về Nghệ Thuật Lãnh Đạo ( Lãnh Đạo Giỏi Hỏi Câu Hỏi Hay + Phát Triển Kỹ Năng Lãnh Đạo ) Tặng Boookmark Tuyệt Đẹp

Bạn đang trên hành trình tìm kiếm nghệ thuật lãnh đạo? Nghệ thuật lãnh đạo không phải là việc một sớm, một chiều, mà là cả quá trình cố gắng, nỗ lực từng ngày. Hành

Bộ Sách Về Nghệ Thuật Lãnh Đạo ( Lãnh Đạo Giỏi Hỏi Câu Hỏi Hay + Phát Triển Kỹ Năng Lãnh Đạo ) (Tặng Notebook tự thiết kế)

Bạn đang trên hành trình tìm kiếm nghệ thuật lãnh đạo? Nghệ thuật lãnh đạo không phải là việc một sớm, một chiều, mà là cả quá trình cố gắng, nỗ lực từng ngày. Hành

Sách - 5 Điểm Chết Trong Teamwork - First News

Tác Giả: Patrick Lencioni Ngày phát hành: 2020 Số trang: 256 Kích thước: 14,5 x 20.5 cm NXB:NXB Tổng hợp Giá bìa: 114.000VND Mô tả sản phẩm:

5 Điểm Chết Trong Teamwork

“Không phải tài chính, chiến lược, công nghệ mà kỹ năng làm việc nhóm mới là lợi thế cạnh tranh hàng đầu.” – Tác giả Patrick Lencioni viết trong lời mở đầu cuốn sách “5

Dám Lãnh Đạo - Dare To Lead

Khổ tận cam lai. Để đạt được thành công, con người phải vượt qua những tổn thương và vụn vỡ. Lãnh đạo cũng vậy, bạn phải can đảm để dối diện với tổn thương, hãy

Combo 3 Quyển Geshe Michael Roach: Năng Đoạn Kim Cương + Quản Lý Nghiệp + Nghiệp Tình Yêu

Combo 3 Quyển Geshe Michael Roach: Năng Đoạn Kim Cương + Quản Lý Nghiệp + Nghiệp Tình Yêu Cuốn sách này là một câu chuyện về tác giả đã xây dựng đơn vị kim cương

Sách 17 nguyên tắc vàng trong làm việc nhóm - Alphabooks - BẢN QUYỀN

Sách - 17 nguyên tắc vàng trong làm việc nhóm Khi trở thành thành viên của một nhóm nào đó thì vấn đề bạn cần băn khoăn không phải là "Có nên tham gia các

Động Lực Của Nhà Lãnh Đạo - The Motive - Bản Quyền

Động Lực Của Nhà Lãnh Đạo - The Motive Ở mức độ căn bản nhất, chỉ có hai động cơ thúc đẩy mọi người vươn tới vị trí lãnh đạo. Trước tiên, họ muốn phục

KPT: Bí quyết xây dựng đội nhóm tự quản đạt hiệu suất cao - Bản Quyền

Sách - KPT: Bí quyết xây dựng đội nhóm tự quản đạt hiệu suất cao Bạn có đang cảm thấy có một sự khác biệt trong nhận thức về các vấn đề giữa người lãnh

Làm Việc Theo Nhóm

Làm Việc Theo Nhóm Thạc sĩ Nguyễn Thị Oanh, một trong những người tiên phong trong ngành Công tác xã hội tại Việt Nam, cô đã có rất nhiều đóng góp trong việc phát triển

17 tố chất thiết yếu của team player - Bản Quyền

Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: John C. Maxwell Ngày phát hành: 2018 Số trang: 176 Kích thước: 14.5 x 16.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp Xuất xứ:

5 Điểm Chết Trong Teamwork - Bản Quyền

Tác Giả: Patrick Lencioni Công ty phát hành: First News - Trí Việt Ngày phát hành: 2022 Số trang: 256 Kích thước: 14,5 x 20.5 cm NXB: NXB Tổng hợp Giá bìa: 114.000VND Mô tả

Team Work - Kỹ Năng Làm Việc Nhóm Chuyên Nghiệp - Bản Quyền

TÁC GIẢ: Jon Gordon Dịch giả: Phạm Lan Anh dịch THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 139.000đ Số trang: 240 Mã EAN: 8936066696920 NXB liên kết: NXB LAO ĐỘNG Sách do Công ty TNHH Văn

Quản Lý Trí Óc Thay Vì Quản Lý Thời Gian - (B) - Bản Quyền

Thông tin chi tiết cuốn Sách Quản Lý Trí Óc Thay Vì Quản Lý Thời Gian - Tối Đa Hóa Hiệu Suất Công Việc, Thăng Hạng Cả Sự Nghiệp Lẫn Cuộc Sống - Năm xuất

Trạm Đọc Official | 17 Nguyên Tắc Vàng Trong Làm Việc Nhóm ( tái bản )

Mã hàng 8935251417852 Tên Nhà Cung Cấp Alphabooks Tác giả John C Maxwell Dịch giả Đức Anh NXB NXB Khoa Học Và Kỹ Thuật Năm XB 2022 Trọng lượng (gr) 250 Kích Thước Bao Bì

Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu

TÁC GIẢ: Tiffani Bova Dịch giả: Trương Anh Tuấn THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 195.000 Kích thước: 13x20.5 Số trang: 358 Mã EAN: 8936066699594 NXB liên kết: NXB Dân Trí Sách do Công ty

Chứng Cứ Điện Tử Trong Thực Hiện Pháp Luật

"Cuốn sách  được ra đời với kỳ vọng cung cấp cho độc giả những kiến thức cơ bản nhất, nhằm giải quyết được các vấn đề mang tính cấp thiết, góp phần đáng kể vào việc

Sách - Thiên Tài Đội Nhóm Team Genius (Nhã Nam HCM)

Công ty phát hành Nhã Nam Tác giả Rich Karlgaard, Michael S. Malone Ngày xuất bản 01-2019 Kích thước 14 x 20.5 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Thế Giới Loại bìa Bìa mềm

Trang đầu Trang cuối