✨Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (SGB)

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc------------Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dư...
mua sản phẩm tại Shopee Mua tại Shopeemua sản phẩm tại TikiMua tại Tikimua sản phẩm tại LazadaMua tại Lazadamua sản phẩm tại TiktokMua tại Tiktok
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (SGB)Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (SGB)

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên gia cấp quốc tế, một trong những người nhiệt huyết và chuyên sâu nhất về trải nghiệm khách hàng.

Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng, trong quá trình hoàn thành cuốn sách này, tác giả Nguyễn Dương đã thực hiện những đợt đi nghiên cứu nhiều công ty, bao gồm những chuyến đi, những cuộc nói chuyện, phỏng vấn, trao đổi, tìm hiểu và cập nhật cách mà nhiều công ty đã thực hiện để có thể cung cấp những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và tăng trưởng vượt bậc.

Bên cạnh đó, tác giả nghiên cứu cả những lý do và rào cản khiến các chiến lược trải nghiệm khách hàng thất bại. Những nguyên lý và phương pháp đã phát huy hiệu quả và trường tồn theo thời gian, được đúc kết từ nhiều trải nghiệm, bối cảnh, quy mô và môi trường khác nhau, trong và ngoài nước.

Tác giả là người ham thích nghiên cứu thực tiễn hoạt động của các công ty và luôn đúc kết các thực tiễn đó thành những nguyên tắc, phương pháp luận. Tác giả lý giải rằng, phương pháp luận đi vào bản chất vấn đề, nó trả lời câu hỏi tại sao, còn khi bạn nghe câu chuyện thực tế của doanh nhân này hay lãnh đạo kia, thì nó chỉ trả lời câu hỏi cái gì và như thế nào. Không nắm được điều tại sao sau câu chuyện của họ, bạn không nắm được bản chất vấn đề, bạn chịu rủi ro lớn khi áp dụng vì khách hàng, sản phẩm, tổ chức, văn hóa,… của bạn khác. Trong khi đó, khi hiểu một nguyên tắc và phương pháp luận thì nó tương đương với hàng trăm tình huống thực tế.

Sở thích truyền tải những điều đúc kết được như vừa đề cập cũng là một lý do khiến tác giả trở thành nhà tư vấn và đào tạo sau gần hai thập kỷ điều hành thực tế. Dù là người trải nghiệm thực tế nhiều trước khi đi giảng dạy, tác giả luôn cho rằng: “Đừng kể một câu chuyện mà không nêu một thông điệp và đừng nêu một thông điệp mà không kể một câu chuyện. Người đi dạy thì phải dạy lý thuyết, đừng chỉ nói chuyện thực tế mà không rút ra nguyên lý. Người đi học thì cũng phải cố mà học được cái lý thuyết, cái nguyên lý chứ đừng hy vọng sao chép nguyên cách làm của người khác mà nghĩ rằng mình có thể thành công”. Do đó, nội dung cuốn sách này sẽ bao gồm cả câu chuyện thực tiễn và nguyên lý quản trị sau thực tiễn đó.

Ngoài ra, ông là người theo trường phái lý tưởng hóa nên thường đặt vấn đề mang tính hoàn hảo dù luôn ý thức rất rõ những thách thức thực tế của môi trường kinh doanh. Bởi vì, tác giả tin rằng, khi bạn phấn đấu cho sự hoàn hảo, khi bạn nhất quyết đi đến chân lý của vấn đề, bạn sẽ tiến gần đến vị trí đó. Ngược lại, khi bạn chinh phục một mục tiêu không vượt ra khỏi tầm với hiện tại của bạn, nghĩa là bạn đã lập kế hoạch cho một sự chậm tiến.

Nội dung sách "Trải nghiệm khách hàng xuất sắc" được trình bày như thế nào?

Cuốn sách được viết thành 5 phần:

Phần I: Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số Tìm hiểu những nội dung mà các cá nhân và doanh nghiệp cần tư duy lại, nhận thức đúng với thời đại hiện nay để sống và hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.

Phần II: Lấy khách hàng làm trung tâm Hiểu thế nào là lấy khách hàng làm trung tâm, triết lý và phương pháp thực hiện thông qua các cách làm thực tế của những công ty lấy khách hàng làm trung tâm thành công. Các bước xây dựng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.

Phần III: Chiến lược trải nghiệm khách hàng Hiểu tư tưởng cũng như phương pháp luận về chiến lược, cách áp dụng trong thực tiễn, cách xây dựng khung chiến lược trải nghiệm khách hàng.

Phần IV: Thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm Tìm hiểu các phương pháp và công cụ trong quản trị trải nghiệm khách hàng để có thể thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng, cũng như củng cố và phát triển văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.

Phần V: Case studies: Phương thức xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc của những công ty hàng đầu Học những thực tiễn thành công đã được áp dụng ở một số công ty hàng đầu thế giới và Việt Nam.  

mua sản phẩm tại Shopee Mua tại Shopeemua sản phẩm tại TikiMua tại Tikimua sản phẩm tại LazadaMua tại Lazadamua sản phẩm tại TiktokMua tại Tiktok
Nhà Lãnh Đạo Tương Lai Nhà Lãnh Đạo Tương Lai
Các nhà lãnh đạo vĩ đại thay đổi cả thế giới Các nhà lãnh đạo dẫn dắt đội ngũ tạo ra các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu cuộc sống cá nhân và
Sách Hành Trình Thống Trị Thế Giới Của Youtube - First News Sách Hành Trình Thống Trị Thế Giới Của Youtube - First News
Hành Trình Thống Trị Thế Giới Của YT Tác giả: Mark Bergen Biên dịch: Phúc An Sự hiện diện của YT  trong hai thập niên qua không chỉ thay đổi cách nhân loại sản xuất
Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo - Tác Giả Phạm Duy Hiếu Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo - Tác Giả Phạm Duy Hiếu
Sách - Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo - Tác Giả Phạm Duy Hiếu ------------   Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Bạn có thể thấy quyết định của một nhà lãnh đạo,
Lãnh Đạo Dung Hợp - How To Be An Inclusive Leader (Bìa Cứng) Lãnh Đạo Dung Hợp - How To Be An Inclusive Leader (Bìa Cứng)
Số trang:246 nhà phát hành : nhiều tác giả Ngày xuất bản:03 - 2023 NXB Tổng hợp TP.HCM Số trang:244 nhà phát hành : viện quản lý PACE NỘI DUNG   Lãnh Đạo Dung Hợp
Phẩm Chất Lãnh Đạo - Kiến Tạo Tương Lai Phẩm Chất Lãnh Đạo - Kiến Tạo Tương Lai
Trong văn hóa “mì ăn liền” ngày nay, chúng ta thường muốn rút ngắn tư duy, suy ngẫm và hành động trong tiến trình phát triển để trở thành nhà lãnh đạo. Tuy nhiên, hiểu
Sách doanh nhân: Chiến lược "Điều binh khiển tướng" cách tận dụng sức mạnh hàng trăm người Sách doanh nhân: Chiến lược "Điều binh khiển tướng" cách tận dụng sức mạnh hàng trăm người
Sách - Chiến Lược "Điều Binh Khiển Tướng" - Đối tượng: Chủ doanh nghiệp, nhà quản lý, và những người lãnh đạo đang gặp khó khăn trong việc tổ chức, phân quyền, và vận hành
Kinh tế kỷ nguyên số: Thách thức và cơ hội (Xuất bản lần thứ hai) Kinh tế kỷ nguyên số: Thách thức và cơ hội (Xuất bản lần thứ hai)
Cuốn sách được dịch từ nguyên bản tiếng Anh có tựa đề Cogs and Monsters: What Economics Is, and What It Should Be, do Nhà xuất bản Đại học Princeton phát hành năm 2021 và
Sách: Quản Lí Giỏi Phải Biết Trao Quyền Sách: Quản Lí Giỏi Phải Biết Trao Quyền
Sách: Quản Lí Giỏi Phải Biết Trao Quyền Mã sản phẩm: 8936238100033 Tác giả : Ngô Cường Dịch giả :Hà My NXB: Hồng Đức Kích thước : 14.5x20.5 cm Năm xuất bản : 2025 Số trang :
Strohmer - Những kỹ năng quản lý Strohmer - Những kỹ năng quản lý
NHỮNG KỸ NĂNG QUẢN LÝ – STROHMER Trong thế giới kinh doanh và công việc ngày càng thay đổi, một nhà quản lý giỏi không chỉ cần kiến thức chuyên môn mà còn phải trang
Nhà Quản Lý Sai Lầm Nhà Quản Lý Sai Lầm
The Wrong Manager - Nhà Quản Lý Sai Lầm QUYỂN SÁCH NÀY SẼ LÀM THAY ĐỔI CÁCH BẠN RA QUYẾT ĐỊNH! Điều hành một tổ chức thành công là nghệ thuật đưa ra nhiều quyết
Hành Trình Lãnh Đạo - Từ Khởi Đầu Đến Thành Công - Alpha Books Hành Trình Lãnh Đạo - Từ Khởi Đầu Đến Thành Công - Alpha Books
NỘI DUNG CHÍNH Cuốn sách Hành trình lãnh đạo – Từ khởi đầu đến thành công cung cấp một lộ trình chi tiết và toàn diện để xây dựng tư duy và kỹ năng lãnh
Hành Trình Lãnh Đạo - Từ Khởi Đầu Đến Thành Công - Lê Xuân Vinh - Alpha Books Hành Trình Lãnh Đạo - Từ Khởi Đầu Đến Thành Công - Lê Xuân Vinh - Alpha Books
NỘI DUNG CHÍNH Cuốn sách Hành trình lãnh đạo – Từ khởi đầu đến thành công cung cấp một lộ trình chi tiết và toàn diện để xây dựng tư duy và kỹ năng lãnh
Combo 3 cuốn sách: Chiến lược điều binh khiển tướng, 10 Chỉ số quyết định, 50 Câu hỏi tuyển dụng các vị trí Combo 3 cuốn sách: Chiến lược điều binh khiển tướng, 10 Chỉ số quyết định, 50 Câu hỏi tuyển dụng các vị trí
1. Sách "Chiến lược điều binh khiển tướng" - Tận dụng sức mạnh hàng trăm người - Cuốn sách này là giải pháp toàn diện giúp các nhà lãnh đạo và quản lý xây dựng
Sách Dành Cho Nhà Lãnh Đạo Lớn: Kế Toán Quản Trị - (Cuốn Sách Đưa Đến Cách Nhìn Bao Quát Nhất Về Kế Toán Quản Trị) Sách Dành Cho Nhà Lãnh Đạo Lớn: Kế Toán Quản Trị - (Cuốn Sách Đưa Đến Cách Nhìn Bao Quát Nhất Về Kế Toán Quản Trị)
Sách Dành Cho Nhà Lãnh Đạo Lớn: Kế Toán Quản Trị - (Cuốn Sách Đưa Đến Cách Nhìn Bao Quát Nhất Về Kế Toán Quản Trị) Kế Toán Quản Trị Giống như ngọn hải đăng
Combo 3 sách: Chiến lược điều binh khiển tướng, 10 chỉ số quyết định số phận, 50 Câu hỏi tuyển dụng (Weupbooks) Combo 3 sách: Chiến lược điều binh khiển tướng, 10 chỉ số quyết định số phận, 50 Câu hỏi tuyển dụng (Weupbooks)
1. Sách - Chiến lược điều binh khiển tướng, cách tận dụng sức mạnh hàng trăm người Cuốn sách giúp bạn “nâng cấp tư duy quản trị nhân sự” bằng chiến lược thực tiễn vận
Kế Toán Quản Trị - Managerial Accounting - Từ Số Liệu Đến Chiến Lược - Alpha Books Kế Toán Quản Trị - Managerial Accounting - Từ Số Liệu Đến Chiến Lược - Alpha Books
  Kế Toán Quản Trị Giống như ngọn hải đăng cần mẫn dẫn đường cho người thủy thủ, Kế toán quản trị đã dẫn dắt hàng triệu người đọc dấn thân khám phá “vùng biển”
Combo 2 sách: Chiến lược điều binh khiển tướng và Đọc hiểu 10 chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp (Weupbooks) Combo 2 sách: Chiến lược điều binh khiển tướng và Đọc hiểu 10 chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp (Weupbooks)
1. Sách - Chiến lược điều binh khiển tướng, cách tận dụng sức mạnh hàng trăm người Cuốn sách giúp bạn “nâng cấp tư duy quản trị nhân sự” bằng chiến lược thực tiễn vận
Combo 2 sách: Hướng dẫn Kiếm tiền xuyên biên giới từ Youtube và Công cụ AI để sản xuất content tự động (Weupbooks) Combo 2 sách: Hướng dẫn Kiếm tiền xuyên biên giới từ Youtube và Công cụ AI để sản xuất content tự động (Weupbooks)
1. Sách - Hướng dẫn thực chiến Kiếm tiền xuyên biên giới từ Youtube (Weupbooks) Điểm nổi bật của sách: Tư duy kiếm tiền xuyên biên giới: Giúp bạn hiểu vì sao đây không còn
Combo 2 cuốn sách: Chiến lược điều binh khiển tướng tận dụng sức mạnh và 10 Chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp Combo 2 cuốn sách: Chiến lược điều binh khiển tướng tận dụng sức mạnh và 10 Chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp
1. Sách "Chiến lược điều binh khiển tướng" - Tận dụng sức mạnh hàng trăm người - Cuốn sách này là giải pháp toàn diện giúp các nhà lãnh đạo và quản lý xây dựng
Quản Trị Công Ty Hiện Đại - 99 Bài Học Truyền Cảm Hứng Cho Hội Đồng Quản Trị Và Ban Điều Hành Cấp Cao - SDV Quản Trị Công Ty Hiện Đại - 99 Bài Học Truyền Cảm Hứng Cho Hội Đồng Quản Trị Và Ban Điều Hành Cấp Cao - SDV
NỘI DUNG CHÍNH  Quản Trị Công Ty Hiện Đại: 99 Bài Học Truyền Cảm Hứng được biên soạn dựa trên cuốn sách New Corporate Governance của Giáo sư Martin Hilb, Giám đốc Điều hành Trung
Từ quản lý đến lãnh đạo – Sứ mệnh dẫn đầu Từ quản lý đến lãnh đạo – Sứ mệnh dẫn đầu
TỪ QUẢN LÝ ĐẾN LÃNH ĐẠO – SỨ MỆNH DẪN ĐẦU    Bạn là nhà lãnh đạo hay nhà quản lý? Tầm nhìn là yếu tố cốt lõi để lãnh đạo thành công – không
90 Ngày Đầu Tiên Làm Sếp (Tái bản 2022) 90 Ngày Đầu Tiên Làm Sếp (Tái bản 2022)
90 Ngày Đầu Tiên Làm Sếp (Tái bản 2022) Cuốn sách này không chỉ dành cho các giám đốc hay nhân viên cấp quản lý mà còn là cuốn sách cho mọi người, cho các
HBR Onpoint 2021 - Đổi Mới Mô Hình Kinh Doanh (Tái Bản 2022) HBR Onpoint 2021 - Đổi Mới Mô Hình Kinh Doanh (Tái Bản 2022)
  Ấn phẩm bao gồm 11 bài viết xuất sắc nhất về đổi mới mô hình kinh doanh để giúp bạn tiếp cận khách hàng mới và đi trước đối thủ. Bạn sẽ được truyền
Blue Ocean Strategy - Chiến Lược Đại Dương Xanh (Bìa Cứng) Blue Ocean Strategy - Chiến Lược Đại Dương Xanh (Bìa Cứng)
  Vậy Chiến lược Đại dương xanh là gì? Các tác giả đã giải thích bằng cách so sánh với chiến lược đại dương đỏ, tức là lối suy nghĩ truyền thống thông thường: 1.
Quản Trị Công Ty Hiện Đại - 99 Bài Học Truyền Cảm Hứng Cho Hội Đồng Quản Trị Và Ban Điều Hành Cấp Cao - SDV Quản Trị Công Ty Hiện Đại - 99 Bài Học Truyền Cảm Hứng Cho Hội Đồng Quản Trị Và Ban Điều Hành Cấp Cao - SDV
NỘI DUNG CHÍNH Quản Trị Công Ty Hiện Đại: 99 Bài Học Truyền Cảm Hứng được biên soạn dựa trên cuốn sách New Corporate Governance của Giáo sư Martin Hilb, Giám đốc Điều hành Trung
MBO - Công Cụ Quản Lý Công Việc Theo Mục Tiêu MBO - Công Cụ Quản Lý Công Việc Theo Mục Tiêu
MBO là gì (Management by Objectives) dịch ra tiếng Việt có nghĩa Quản trị theo mục tiêu – là một phương pháp tiếp cận chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của một
Sách Chiến lược điều binh khiển tướng, cách tận dụng sức mạnh hàng trăm người (Weupbooks) Sách Chiến lược điều binh khiển tướng, cách tận dụng sức mạnh hàng trăm người (Weupbooks)
1. Nội dung sách: Cuốn sách giúp bạn “nâng cấp tư duy quản trị nhân sự” bằng chiến lược thực tiễn vận hành từ hàng trăm doanh nghiệp. Mổ xẻ rõ cách phân vai Sếp
Quản Trị Hiệu Suất Cao Quản Trị Hiệu Suất Cao
Quản Trị Hiệu Suất Cao Trong cuốn sách này, cựu chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của Intel, Andrew Grove chia sẻ quan điểm của ông về cách xây dựng và điều hành một
Combo Bí Quyết Tuyển Dụng Và Đãi Ngộ Người Tài + Kích Hoạt Tiềm Năng - Bản Quyền Combo Bí Quyết Tuyển Dụng Và Đãi Ngộ Người Tài + Kích Hoạt Tiềm Năng - Bản Quyền
Giá bộ: 206.000 VNĐ ----------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Nhiều tác giả Ngày phát hành: 2021 Số trang: 200 trang Kích thước: 14.5 x 20.5 cm Nhà xuất
Nói Đi, Ký Ức - Vladimir Nabobov – Orkid Dịch - Bách Việt – NXB Dân Trí Nói Đi, Ký Ức - Vladimir Nabobov – Orkid Dịch - Bách Việt – NXB Dân Trí
Nói đi, Ký ức ------------   Nói đi, Ký ức "Nói đi, Ký ức" là cuốn sách mang dáng dấp hồi ký - tự truyện của nhà văn kiệt xuất người Nga Vladimir Nabokov. Tác
HBR Cẩm Nang Lãnh Đạo (Tái bản) HBR Cẩm Nang Lãnh Đạo (Tái bản)
HBR Cẩm Nang Lãnh Đạo ------------   HBR CẨM NANG LÃNH ĐẠO Cuốn sách này sẽ cung cấp cho bạn một số bài học và nghiên cứu quan trọng nhất về kỹ năng lãnh đạo
Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo - Tác Giả Phạm Duy Hiếu Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo - Tác Giả Phạm Duy Hiếu
Sách - Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo - Tác Giả Phạm Duy Hiếu ------------   Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Bạn có thể thấy quyết định của một nhà lãnh đạo,
Cuộc Chiến Trong Phòng Họp Cuộc Chiến Trong Phòng Họp
Cuộc Chiến Trong Phòng Họp Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Lao động. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : Al Ries. Kích thước : 13 x 20.5 x 1.8 cm. Số
Sách Để Trở Thành Nhà Quản Lý Chuyên Nghiệp Sách Để Trở Thành Nhà Quản Lý Chuyên Nghiệp
Công ty phát hành: 1980 Books Tác giả: Maynard Webb Nhà xuất bản: NXB Công Thương Năm xuất bản: 2019 Số trang: 468 Giới thiệu sách: Bạn không cần phải là một nhà quản lý
Combo The Emyth - Để Trở Thành Nhà Quản Lý Hiệu Quả (Tái Bản) + Động Lực Của Nhà Lãnh Đạo Combo The Emyth - Để Trở Thành Nhà Quản Lý Hiệu Quả (Tái Bản) + Động Lực Của Nhà Lãnh Đạo
COMBO THE EMYTH - ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ (TÁI BẢN) + ĐỘNG LỰC CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Michale E. Gerber đã làm thay
Pháp Lý Cho Doanh Nhân Pháp Lý Cho Doanh Nhân
Pháp lý cho doanh nhân là cuốn cẩm nang giúp doanh nhân hiểu và vận dụng pháp luật như một công cụ chiến lược trong quản trị và phát triển doanh nghiệp. Không dừng lại
Sách - Kỷ nguyên phẫn nộ - Bí kíp "hạ nhiệt" làn sóng phẫn nộ của cộng đồng (Nhã Nam HCM) Sách - Kỷ nguyên phẫn nộ - Bí kíp "hạ nhiệt" làn sóng phẫn nộ của cộng đồng (Nhã Nam HCM)
Kỷ Nguyên Phẫn Nộ - Bí Kíp "Hạ Nhiệt" Làn Sóng Phẫn Nộ Của Cộng Đồng   THÔNG TIN PHÁT HÀNH: Nhà phát hành: Nhã Nam Tác giả: Karthik Ramanna Người Dịch: Trần Hoàng Cương
Để trở thành nhà quản lý hiệu quả - Michael E. Gerber Để trở thành nhà quản lý hiệu quả - Michael E. Gerber
Để Trở Thành Nhà Quản Lý Hiệu Quả (Tái Bản 2022) Michale E. Gerber đã làm thay đổi cuộc sống của hàng trăm nghìn các nhà quản lý doanh nghiệp nhỏ. Từ kinh nghiệm làm
Lãnh đạo theo nguyên tắc (Principle-Centered Leadership) - Stephen R. Covey Lãnh đạo theo nguyên tắc (Principle-Centered Leadership) - Stephen R. Covey
Give a man a fish and you feed him for a day; Teach him how to fish and you feed him for a lifetime. Nếu cho ai đó một con cá, bạn chỉ nuôi sống
Combo Loonshots - Từ Lạc Loài Đến Lẫy Lừng + Động Lực Của Nhà Lãnh Đạo Combo Loonshots - Từ Lạc Loài Đến Lẫy Lừng + Động Lực Của Nhà Lãnh Đạo
Combo Loonshots - Từ Lạc Loài Đến Lẫy Lừng + Động Lực Của Nhà Lãnh Đạo Loonshots - Từ Lạc Loài Đến Lẫy Lừng Những ý tưởng giúp đảo chiều chiến tranh,chữa bệnh hiểm nghèo
Bộ sách hộp gỗ - Tứ Thư Lãnh Đạo - Bộ sách quý giúp phát triển tư duy lãnh đạo Bộ sách hộp gỗ - Tứ Thư Lãnh Đạo - Bộ sách quý giúp phát triển tư duy lãnh đạo
Từ ngàn xưa, người phương Đông luôn quan niệm rằng: người lãnh đạo nhất thiết phải hội tụ “ thuật lãnh đạo, thuật quản trị, thuật dụng ngôn và thuật xử thế” thì mới thu
Bộ Tứ Thư Lãnh Đạo - Hộp Gỗ Bộ Tứ Thư Lãnh Đạo - Hộp Gỗ
Hộp sách gồm bốn cuốn: – Tứ thư lãnh đạo – Thuật lãnh đạo: Sẽ tiếp thêm cho bạn năng lực để trở thành nhà lãnh đạo mà không nhất thiết phải học rộng. – Tứ
Bộ Sách Quản Trị Doanh Nghiệp (Kỷ niệm 20 năm AlphaBooks) - Tặng kèm túi canva Bộ Sách Quản Trị Doanh Nghiệp (Kỷ niệm 20 năm AlphaBooks) - Tặng kèm túi canva
Bộ Sách Quản Trị Doanh Nghiệp (Kỷ niệm 20 AlphaBooks) - Tặng kèm túi canva
Combo 3 sách: 10 chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp, 8 cách huy động vốn, 12 Nguyên tắc cốt lõi hợp tác (Combo/lẻ) Combo 3 sách: 10 chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp, 8 cách huy động vốn, 12 Nguyên tắc cốt lõi hợp tác (Combo/lẻ)
    1. Sách - Đọc hiểu 10 chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp mà sếp nhất định kiểm soát - Thoát cảnh “bán đều mà vẫn cạn tiền”: Giải mã vì sao
HBR ON POINT - Ấn Phẩm Dành Cho Doanh Nhân (Trọn Bộ 9 Cuốn) HBR ON POINT - Ấn Phẩm Dành Cho Doanh Nhân (Trọn Bộ 9 Cuốn)
HBR ON POINT - Ấn Phẩm Dành Cho Doanh Nhân (Trọn Bộ 9 Cuốn) HBR ON - Đổi Mới Sáng Tạo Lý do các công ty hoạt động lâu năm thất bại trong việc đổi
Combo Lãnh đạo tiên phong - Harvard Business Review (5 cuốn) - FirstNews Combo Lãnh đạo tiên phong - Harvard Business Review (5 cuốn) - FirstNews
Gía bộ: 640.000 VNĐ --------------- 1. ĐẰNG SAU 1 QUYẾT ĐỊNH LỚN Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Nhiều tác giả Ngày xuất bản: 2021 Kích thước: 14.5 x 20.5
Bộ 3 Cuốn HBR OnPoint 2021: Sức Bật Sau Khủng Hoảng + Tái Sáng Tạo Về Nhân Sự + Các Nhà Quản Lý Mới Bộ 3 Cuốn HBR OnPoint 2021: Sức Bật Sau Khủng Hoảng + Tái Sáng Tạo Về Nhân Sự + Các Nhà Quản Lý Mới
HBR – TÁI SÁNG TẠO VỀ NHÂN SỰ Quản lý nguồn lực con người cần phải được ưu tiên ở mức độ ngang hàng với vị thế mà quản lý nguồn lực tài chính đã
Combo Những Đỉnh Cao Chỉ Huy + Xây Dựng Để Trường Tồn Combo Những Đỉnh Cao Chỉ Huy + Xây Dựng Để Trường Tồn
Combo Những Đỉnh Cao Chỉ Huy + Xây Dựng Để Trường Tồn ------------   1. Những Đỉnh Cao Chỉ Huy Toàn bộ lịch sử kinh tế của thế kỷ 20 được phơi bày trong gần
Combo 2 Cuốn Sách: Những Đỉnh Cao Chỉ Huy + Xây Dựng Để Trường Tồn Combo 2 Cuốn Sách: Những Đỉnh Cao Chỉ Huy + Xây Dựng Để Trường Tồn
Combo Những Đỉnh Cao Chỉ Huy + Xây Dựng Để Trường Tồn ------------   1. Những Đỉnh Cao Chỉ Huy Toàn bộ lịch sử kinh tế của thế kỷ 20 được phơi bày trong gần
Xây Dựng Để Trường Tồn - Từ Tốt Đến Vĩ Đại Combo 2 Cuốn Xây Dựng Để Trường Tồn - Từ Tốt Đến Vĩ Đại Combo 2 Cuốn
Xây Dựng Để Trường Tồn ( Tái Bản ) "Đây không phải là cuốn sách viết về các nhà lãnh đạo có tầm nhìn xa trông rộng, có sức thu hút lớn. Cũng không phải
Combo 2Q Sách Quản Trị - Lãnh Đạo : The Leadership Lab – Bí Quyết Lãnh Đạo Trong Kỷ Nguyên Số + How Management Works - Hiểu Hết Về Quản Lý Combo 2Q Sách Quản Trị - Lãnh Đạo : The Leadership Lab – Bí Quyết Lãnh Đạo Trong Kỷ Nguyên Số + How Management Works - Hiểu Hết Về Quản Lý
1. The Leadership Lab – Bí Quyết Lãnh Đạo Trong Kỷ Nguyên Số [ThaiHaBooks] Đây là một cuốn sách phân tích khả năng lãnh đạo qua cả lăng kính định lượng lẫn định tính. Nó thiết
Tái Tạo Tổ Chức (Bản Đầy Đủ) Tái Tạo Tổ Chức (Bản Đầy Đủ)
âu là mô hình tổ chức cấp tiến nhất? Cách chúng ta quản lý các tổ chức dường như ngày càng lạc hậu. Bất chấp tuyên bố sứ mệnh cao cả, nhiều tổ chức đã trở nên cằn cỗi với trò chơi quyền lực
Sách Tái tạo tổ chức _SGB Sách Tái tạo tổ chức _SGB
Tái tạo tổ chức (bản đầy đủ) - Tác giả Frederic Laloux ------------   TÁI TẠO TỔ CHỨC – PHIÊN BẢN ĐẦY ĐỦ  Đâu là mô hình tổ chức cấp tiến nhất?  Cách chúng ta
Combo Kích Hoạt Tiềm Năng 54006 + Bí Quyết Trở Thành Nhà Quản Lý Tài Ba 51135 - Bản Quyền Combo Kích Hoạt Tiềm Năng 54006 + Bí Quyết Trở Thành Nhà Quản Lý Tài Ba 51135 - Bản Quyền
Giá bộ: 306.000 VNĐ -------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Nhiều tác giả Ngày xuất bản: 2021 Kích thước: 14.5 x 20,5 cm Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản
Combo John C. Maxwell: 21 Nguyên Tắc Vàng Của Nghệ Thuật Lãnh Đạo + Lãnh Đạo Giỏi Hỏi Câu Hỏi Hay + Nhà Lãnh Đạo 360 Độ + 21 Phẩm Chất Vàng Của Nhà Lãnh Đạo (Bộ 4 Cuốn) _AL Combo John C. Maxwell: 21 Nguyên Tắc Vàng Của Nghệ Thuật Lãnh Đạo + Lãnh Đạo Giỏi Hỏi Câu Hỏi Hay + Nhà Lãnh Đạo 360 Độ + 21 Phẩm Chất Vàng Của Nhà Lãnh Đạo (Bộ 4 Cuốn) _AL
Combo John C. Maxwell: 21 Nguyên Tắc Vàng Của Nghệ Thuật Lãnh Đạo + Lãnh Đạo Giỏi Hỏi Câu Hỏi Hay + Nhà Lãnh Đạo 360 Độ + 21 Phẩm Chất Vàng Của Nhà Lãnh
Harvard Business Review (Combo 6 cuốn) - First News Harvard Business Review (Combo 6 cuốn) - First News
Mô Tả Sản Phẩm Gía bộ: 838.000 VNĐ --------------- 1. ĐẰNG SAU 1 QUYẾT ĐỊNH LỚN Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Nhiều tác giả Ngày xuất bản: 2021 Kích
Trạm Đọc | Sếp Tốt Sếp Xấu - Làm sếp là việc mang gánh nợ tương lai của nhân viên Trạm Đọc | Sếp Tốt Sếp Xấu - Làm sếp là việc mang gánh nợ tương lai của nhân viên
AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY:  - Nhân viên mới - Nhân viên đang làm việc - Nhà quản lý - Chủ doanh nghiệp - Sinh viên và học viên sau đại học TÓM TẮT
Combo 2 Cuốn Giúp Quản Lý Công Việc Hiệu Quả Hay- Phương Pháp Quản Lý Chi Tiêu Hiệu Quả Và Đơn Giản + Nghệ Thuật Quản Lý Tài Chính Cá Nhân Combo 2 Cuốn Giúp Quản Lý Công Việc Hiệu Quả Hay- Phương Pháp Quản Lý Chi Tiêu Hiệu Quả Và Đơn Giản + Nghệ Thuật Quản Lý Tài Chính Cá Nhân
Combo 2 Cuốn Giúp Quản Lý Công Việc Hiệu Quả Hay- Phương Pháp Quản Lý Chi Tiêu Hiệu Quả Và Đơn Giản + Nghệ Thuật Quản Lý Tài Chính Cá Nhân 1/Phương Pháp Quản Lý
Combo 2 Cuốn Thiết Lập Bộ Não Thứ Hai+ Phương Pháp Tổ Chức Thông Tin Trong Công Việc Combo 2 Cuốn Thiết Lập Bộ Não Thứ Hai+ Phương Pháp Tổ Chức Thông Tin Trong Công Việc
Combo 2 Cuốn Thiết Lập Bộ Não Thứ Hai+ Phương Pháp Tổ Chức Thông Tin Trong Công Việc 1/Thiết Lập Bộ Não Thứ Hai Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin đã
Combo 2 sách: 10 chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp và 8 cách huy động vốn dành cho doanh nghiệp (Combo/lẻ) Combo 2 sách: 10 chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp và 8 cách huy động vốn dành cho doanh nghiệp (Combo/lẻ)
Combo 2 sách: 10 chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp và 8 cách huy động vốn dành cho doanh nghiệp (Combo/lẻ) gồm 2 phân loại sản phẩm * 10 CHỈ SỐ Q.ĐỊNH: Lẻ
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 Trang cuối
👁️ 119 | ⌚2025-10-07 10:37:35.340
Cách tạo ra trải nghiệm khách hàng xuất sắc trong doanh nghiệp
Sách trải nghiệm khách hàng Xuất Sắc từ tác giả Việt #shorts
VÍ DỤ DỄ HIỂU VỀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC.
4 Điểm chạm giúp Doanh nghiệp đo lường trải ngiệm Khách hàng
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC | Review | Sách cho dân ngành Dịch vụ Khách hàng | Thanh Đọc Sách
Sách TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC || Review & Tóm tắt sách || Ninh Lương
QC Shopee
Be App IOS Be App IOS
TIMA CPS TIMA CPS
Cathay United Bank_Android Cathay United Bank_Android
XanhSM Đặt cọc xe XanhSM Đặt cọc xe
Himalaya Shopee PUB Himalaya Shopee PUB
VBI - Bảo hiểm xe máy - ôtô VBI - Bảo hiểm xe máy - ôtô
Đồ Lam Đi Chùa # Tim Tâm # Nam Nữ Đồ Lam Đi Chùa # Tim Tâm # Nam Nữ
Chất Vải Tici , Mát, Ít Nhăn, Cổ Áo Chui BÁN LẺ GIÁ SỈ Chú Ý Khi Đặt Hàng Nhớ Chọn Lấy Mã Miễn Phí Vận Chuyển Và Áp Dụng Mã Miễn Phí Vận Chuyển
ĐỒ LAM ĐI CHÙA PHÁP PHỤC PHẬT GIÁO CỔ NƠ ĐỒ LAM ĐI CHÙA PHÁP PHỤC PHẬT GIÁO CỔ NƠ
️BẠN MUỐN CÓ MỘT TRANG PHỤC PHÙ HỢP KHI ĐI LỄ CHÙA ??? Có Đủ Các Mẫu Mới Nhất Hiện Nay Đáp Ứng Mọi Yêu Cầu Của Bạn : Đẹp và Chất Lượng Vải Loại
Đồ Lam Đi Chùa La Hán Nam Đồ Lam Đi Chùa La Hán Nam
Mẫu đồ Lam SIZE 2 : Cao : 1m5 - 1m6 Nặng : 45kg - 55kg SIZE 3 : Cao : 1m6 - 1m7 Nặng : 55kg - 65kg SIZE 4 : Cao : 1m7
Đồ Lam Đi Chùa Pháp Phục Phật Giáo Mẹ Và Bé Đồ Lam Đi Chùa Pháp Phục Phật Giáo Mẹ Và Bé
️BẠN MUỐN CÓ MỘT TRANG PHỤC PHÙ HỢP KHI ĐI LỄ CHÙA ??? Có Đủ Các Mẫu Mới Nhất Hiện Nay Đáp Ứng Mọi Yêu Cầu Của Bạn : Đẹp và Chất Lượng Vải Loại
Đồ Lam Đi Chùa # Vạt Hò Nam Nữ # Đồ Bộ Nam Nữ # Quần Áo Nam Nữ Đồ Lam Đi Chùa # Vạt Hò Nam Nữ # Đồ Bộ Nam Nữ # Quần Áo Nam Nữ
BÁN LẺ GIÁ SỈ Chú Ý Khi Đặt Hàng Nhớ Chọn Lấy Mã Miễn Phí Vận Chuyển Và Áp Dụng Mã Miễn Phí Vận Chuyển Bạn Nhé !! Hàng Shop Gửi Đi Cho Khách Gói
Đồ Lam Đi Chùa # Lãnh Tụ # Nam Nữ # Đồ Bộ # Quần Áo Đồ Lam Đi Chùa # Lãnh Tụ # Nam Nữ # Đồ Bộ # Quần Áo
Kích Thước Mẫu Lãnh Tụ Đo Trực Tiếp Lên Áo Và Quần,Các Bạn Xem Chi Tiết Đo Này Đễ Chọn Size Chính Xác Hơn Ah. Size 1 Đo Từ Vai Xuống Vạc Áo 69cm; Quần
Dầu dưỡng giúp mờ sẹo & giảm rạn da Bio-Oil (60ml) Dầu dưỡng giúp mờ sẹo & giảm rạn da Bio-Oil (60ml)
Thành phần Dầu khoáng chất, trilsononaoin, cetearyl ethylhexanoat, isopropyl myristat, vitamin A, tinh dầu hạt hướng dương, vitamin E, tinh dầu cúc la mã, tinh dầu oải hương, tinh dầu lá hương thảo, chiết xuất
Bình đựng dầu ăn thủy tinh LocknLock 550ml CKO208, Hàng chính hãng, nắp mở tự động, miệng bình rộng, có tay cầm -JoyMall Bình đựng dầu ăn thủy tinh LocknLock 550ml CKO208, Hàng chính hãng, nắp mở tự động, miệng bình rộng, có tay cầm -JoyMall
Bình đựng dầu ăn thủy tinh LocknLock 550ml CKO208, Hàng chính hãng, nắp mở tự động, miệng bình rộng - JoyMall - Thương hiệu: Chính hãng LocknLock - Mã SP: CKO208IVY: màu ngà / CKO208GRY:
Cuốn Sách Về Tâm Lý Kỹ Năng Sống Hay- I Cuốn Sách Về Tâm Lý Kỹ Năng Sống Hay- I'm OK You're OK - Tôi Ổn Bạn Ổn
Cuốn Sách Về Tâm Lý Kỹ Năng Sống Hay- I'm OK You're OK - Tôi Ổn Bạn Ổn I’m Ok – You’re Ok xuất bản lần đầu tiên năm 1969, liên tục giữ vị trí
The Wedding Planner The Wedding Planner
The Wedding Planner A day to remember . . . Faith Ferguson is one of New York’s most sought after wedding planners. Realizing dreams and making magic happen are part of why Faith loves her
Hộp 24 Bút Lông Màu Acrylic Markers 2 Đầu - Colokit ACM-C002 Hộp 24 Bút Lông Màu Acrylic Markers 2 Đầu - Colokit ACM-C002
Hộp 24 Bút Lông Màu Acrylic Markers 2 Đầu - Colokit ACM-C002 với thiết kế đầu BROAD tiện lợi và đầu BRUSH linh hoạt đáp ứng được đa dạng nhu cầu sử dụng. Bút màu
Combo Sống Tối Giản - Tổi Thiểu Để Đạt Được Tối Đa + Khi Ta Thay Đổi, Thế Giới Sẽ Đổi Thay Combo Sống Tối Giản - Tổi Thiểu Để Đạt Được Tối Đa + Khi Ta Thay Đổi, Thế Giới Sẽ Đổi Thay
Giá bộ: 228.000 VNĐ ------------- Công ty phát hành: First News Tác giả: Karen Casey Ngày xuất bản: 2020 Kích thước: 14.5 x 20.5cm Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Tổng hợp TP.HCM Loại bìa:
Sách - Sống thông minh - Kiểm soát sự phân tâm trong thời đại số và tận hưởng cuộc sống trọn vẹn - Thái Hà Books Sách - Sống thông minh - Kiểm soát sự phân tâm trong thời đại số và tận hưởng cuộc sống trọn vẹn - Thái Hà Books
Sống thông minh - Kiểm soát sự phân tâm trong thời đại số và tận hưởng cuộc sống trọn vẹn   Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Brian Solis Số trang: 348 Nhà
Sống Thông Minh - Kiểm Soát Sự Phân Tâm Trong Thời Đại Số Và Tận Hưởng Cuộc Sống Trọn Vẹn Sống Thông Minh - Kiểm Soát Sự Phân Tâm Trong Thời Đại Số Và Tận Hưởng Cuộc Sống Trọn Vẹn
Bạn có đang gặp khó khăn với bất kỳ điều nào sau đây? - Tập trung - Sự trì hoãn - Sự lo lắng - Lòng tự trọng - Hay quên - Khả năng sáng
Hành Trình Nhân Loại Nguồn Gốc Của Thịnh Vượng Và Bất Bình Đẳng - Bìa Cứng Hành Trình Nhân Loại Nguồn Gốc Của Thịnh Vượng Và Bất Bình Đẳng - Bìa Cứng
  “Hành trình nhân loại: Nguồn gốc của thịnh vượng và bất bình đẳng” được viết bởi Oded Galor - một trong những nhà kinh tế có ảnh hưởng nhất trong lĩnh vực tăng trưởng
Sách - Hành Trình Thức Tỉnh - Tạ Minh Tuấn Sách - Hành Trình Thức Tỉnh - Tạ Minh Tuấn
Hành Trình Thức Tỉnh - Tạ Minh Tuấn Hành trình thức tỉnh ghi lại những giác ngộ của tác giả Tạ Minh Tuấn trong hành trình đi tìm lẽ thực, những trăn trở trong tâm
Combo Hành Tinh Của Một Kẻ Nghĩ Nhiều + Vẻ Đẹp Của Sự Cô Đơn (Bìa Mềm)(Bộ 2 Cuốn) - AZ Combo Hành Tinh Của Một Kẻ Nghĩ Nhiều + Vẻ Đẹp Của Sự Cô Đơn (Bìa Mềm)(Bộ 2 Cuốn) - AZ
Combo Hành Tinh Của Một Kẻ Nghĩ Nhiều + Vẻ Đẹp Của Sự Cô Đơn (Bìa Mềm) (Bộ 2 Cuốn)   1. Hành Tinh Của Một Kẻ Nghĩ Nhiều “Đó là mùa hè năm 2020, mùa
Combo Thay Câu Hỏi - Đổi Cuộc Đời + Khi Ta Thay Đổi Thế Giới Sẽ Đổi Thay (Bộ 2 Cuốn)_FN Combo Thay Câu Hỏi - Đổi Cuộc Đời + Khi Ta Thay Đổi Thế Giới Sẽ Đổi Thay (Bộ 2 Cuốn)_FN
Combo Thay Câu Hỏi - Đổi Cuộc Đời + Khi Ta Thay Đổi Thế Giới Sẽ Đổi Thay (Bộ 2 Cuốn) 1. Thay Câu Hỏi - Đổi Cuộc Đời Thay Câu Hỏi - Đổi Cuộc
Bộ 3 cuốn sách Chơi cờ vua cùng bé: Những bước đi đầu tiên của kiện tướng + Trò chơi phát triển toàn diện + Ván cờ hoàn chỉnh Bộ 3 cuốn sách Chơi cờ vua cùng bé: Những bước đi đầu tiên của kiện tướng + Trò chơi phát triển toàn diện + Ván cờ hoàn chỉnh
Bộ sách "Chơi cờ vua cùng bé" gồm 3 cuốn: 1. “CỜ VUA – NHỮNG BƯỚC ĐI ĐẦU TIÊN CỦA KIỆN TƯỚNG” là một tài liệu tuyệt vời với hơn 80 chủ đề cơ bản, từ
Sách Combo Hành Trình Về Phương Đông (Bìa Mềm) + Đi Tìm Lẽ Sống First News Sách Combo Hành Trình Về Phương Đông (Bìa Mềm) + Đi Tìm Lẽ Sống First News
Giá bộ: 206.000 VNĐ -------------- 1. HÀNH TRÌNH VỀ PHƯƠNG ĐÔNG Tác Giả: Nhiều tác giả Công ty phát hành: First News - Trí Việt Ngày phát hành: 2022 Số trang: 256 Kích thước: 14.5